Lo que preguntan todos.
Honorarios, confidencialidad, plazos y cómo es la primera llamada. Respuestas francas, sin letra pequeña, la misma franqueza que encontrarás trabajando con nosotros.
01¿Cómo se estructuran los honorarios?
No vendemos horas. Cada encargo se contrata como un pack con alcance cerrado, entregables definidos y exclusiones explícitas, con un precio ligado al resultado que necesitas conseguir.
Si el contexto cambia durante el trabajo, el cambio se formaliza por escrito antes de ejecutarse, nunca aparece como sorpresa en la factura. Los servicios recurrentes (orden y cumplimiento, dirección financiera externa) se estructuran con una cuota estable y revisable.
02¿Cómo es la primera conversación?
Una llamada de 30 a 45 minutos, sin compromiso y sin coste. Nos cuentas la situación; te decimos con franqueza cómo la abordaríamos, qué pack encaja, qué incluiría y qué no, y también si no somos la firma adecuada.
No hace falta preparar documentación: con el contexto basta. Si quieres llegar con los deberes hechos, el diagnóstico de dos minutos te dirá qué momento atraviesas.
03¿Cuánto tarda en arrancar un encargo?
El arranque estándar sigue un onboarding gobernado de 30 días con resultados visibles cada semana: contrato y canales (días 0–3), sistemas y estructura documental (3–10), diagnóstico inicial y plan 30/60/90 (10–20), y gobierno y reporting en marcha (20–30).
En situaciones urgentes activamos un formato acelerado con plan en las primeras 72 horas.
04¿Cómo protegéis la confidencialidad?
La confidencialidad es una regla de diseño, no una cláusula: acuerdos de confidencialidad desde la primera conversación, acceso restringido a quien necesita la información, disciplina documental con trazabilidad de versiones y custodia segura.
Además, regla de exclusividad intelectual: las reflexiones estratégicas que nacen de tu proyecto no se reutilizan jamás en beneficio de tus competidores. Nuestro código de conducta.
05¿Qué significa «un cliente por sector»?
Que no trabajamos para dos competidores a la vez. Antes de aceptar un encargo pasamos un control de independencia; si existe conflicto con un cliente actual, renunciamos al encargo.
La consecuencia práctica: tu asesor no está aprendiendo contigo para aplicarlo mañana en tu competidor.
06¿Para qué tipo de empresa tiene sentido Aurline?
Nuestro mejor encaje: empresas de 1 a 10 millones de euros de facturación, ya existe estructura y complejidad real, pero aún no hay un back-office completo (CFO senior, legal interno, tax manager).
Más que el tamaño, importan las señales: decisiones relevantes en los próximos 6–18 meses, fricción de tesorería o control, riesgo fiscal latente, exposición a bancos, auditores o clientes grandes.
Y la respuesta franca: si lo que buscas es solo cumplimiento al mínimo coste, hay opciones mejores que nosotros, y te lo diremos en la primera llamada.
07¿Trabajáis solo desde el País Vasco?
La sede está en Vitoria-Gasteiz y la cobertura es nacional: el método es el mismo en remoto y en presencial, y nos desplazamos cuando el asunto lo requiere.
Para asuntos internacionales trabajamos por fases acotadas con una red de partners verificados en cada jurisdicción, sin prometer una «cobertura global» que nadie puede cumplir.
08¿Y si mi asunto es urgente?
Indícalo al escribirnos y lo priorizamos. Para inspecciones, requerimientos o situaciones críticas activamos el formato war-room: interlocutor directo, respuesta coordinada y un plan de acción en las primeras 72 horas.
La urgencia cambia el formato del arranque, no la calidad del trabajo.